Avaya IP Office & Mango SIP Trunk

Дол­гое вре­мя (боль­ше 12 лет) все потреб­но­сти ком­па­нии закры­ва­ла АТС Avaya IP Office 500 V2. Но появи­лись зада­чи, кото­рые ей уже ста­ли не под силу. Менять пол­но­стью — тоже не вари­ант, так как в рабо­те три выно­са, два пото­ка Е1 (в сум­ме на 60 линий), боль­ше 50 IP аппа­ра­тов Avaya и куча вся­ких лицен­зий. Поэто­му реше­но было най­ти спо­соб поже­нить нашу желез­ную стан­цию с какой-нибудь облач­ной. Выбор пал на Ман­го. Ника­кой рекла­мы, про­сто один из парт­не­ров неко­то­рое вре­мя назад закрыл свой биз­нес и отдал нам свой сайт и два город­ских теле­фон­ных номе­ра, кото­рые были под­клю­че­ны через Ман­го. Более того, даже это не было самым реши­тель­ным аргу­мен­том и мы рас­смат­ри­ва­ли несколь­ко облач­ных АТС, преж­де чем оста­но­ви­лись на том, на чем оста­но­ви­лись. Один из аргу­мен­тов в поль­зу Ман­го было нали­чие доку­мен­та­ции и опи­са­ний, в том чис­ле и по настрой­ке SIP тран­ка.

Итак, ввод­ные дан­ные, Avaya:

• LAN1 смот­рит в локаль­ную сеть, SIP Trunk раз­ре­шен, SIP Register вклю­чен и исполь­зу­ет­ся для внут­рен­них або­нен­тов, Enable NAT выклю­чен;
• LAN2 про­пи­сан внеш­ний ip от про­вай­де­ра, SIP Trunk раз­ре­шен, Firewall вклю­чен в кон­фи­гу­ра­ции по умол­ча­нию (то есть почти все в дроп), Enable NAT выклю­чен;
• Име­ют­ся лицен­зии на SIP Trunk;
• Номер­ной план — трех­знач­ные номе­ра от 100 до 499;

Ввод­ные дан­ные, Mango:

• номер­ной план — четы­рех­знач­ные номе­ра начи­ная с 6000;

Начинаем настраивать. Mango.

Для нача­ла настро­им SIP Trunk со сто­ро­ны Ман­го, и тут заме­ча­тель­ное опи­са­ние есть у постав­щи­ка — https://www.mango-office.ru/upload/iblock/b64/MO_SIP_Trunk.pdf . Все делал по нему пря­мо поша­го­во. Полу­чи­лось вот так:

По марш­ру­ти­за­ции несколь­ко пояс­не­ний:

• Пре­фикс тран­ка — 5, то есть наби­рая в Ман­го номер начи­на­ю­щий­ся на 5 — я буду отправ­лять все это в этот самый сип транк.
• Мас­ки номе­ров [1–4][0–9][0–9] — у меня на Avaya трех­знач­ные номе­ра от 100 до 500, полу­ча­ет­ся наби­рая из Ман­го номер 5192 — я при­ду в сип транк и запро­шу на Avaya номер 192.

В прин­ци­пе на этом настрой­ка на сто­роне Ман­го закан­чи­ва­ет­ся. Даль­ше самое инте­рес­ное, настрой­ка Avaya. Из доку­мен­та­ции — толь­ко род­ной англо­языч­ный хелп Avaya IP Office Manager.

Sip Line Avaya

Созда­ем SIP Line, боль­шая часть настро­ек была подо­бра­на мето­дом проб и оши­бок при чте­нии доков, так что про­сто опи­шу, что понял точ­но.

• Line number — номер линии, поз­же при­го­дит­ся нам для настрой­ки вхо­дя­щих из это­го тран­ка и отправ­ки в него от нас.
• Check OOS — исполь­зо­ва­ние атри­бу­та OPTIONS для про­вер­ки ста­ту­са тран­ка

• ITSP Proxy Address — IP адрес SIP про­вай­де­ра, в дан­ном слу­чае Ман­го;
• Layer 4 Protocol — UDP, Service Port — 5060, это дан­ные про­вай­де­ра;
• Use Network Topology Info — LAN2, так как имен­но LAN2 смот­рит в интер­нет и на нем внеш­ний ip

Incoming Group и Outgoing group — эти зна­че­ния будут исполь­зо­вать­ся для марш­ру­ти­за­ции.

Теперь глав­ное не забыть про­пи­сать марш­рут на ip адре­са sip про­вай­де­ра (у меня имен­но на этом месте и был затык).

Уже после это­го в System Status мож­но уви­деть под­ня­тый SIP trunk и неболь­шие дви­же­ния в нем. Но звон­ки еще не ходят нор­маль­но, пото­му что стан­ция не зна­ет что с ними делать — нуж­но настро­ить марш­ру­ти­за­цию.

Маршрутизация

Сна­ча­ла про­сто ShortCode:

Про­стой шорт­код, все четы­рех­знач­ное, начи­на­ю­ще­е­ся на 6 зво­нит на пря­мо на набран­ный номер через 201 Line group Id — кото­рый мы уста­но­ви­ли на вклад­ке SIP URI в поле Outgoing group. После это­го с Avaya на Ман­го звон­ки пошли заме­ча­тель­но. Оста­лось про­пи­сать вхо­дя­щий марш­рут. С ним про­во­зил­ся чуть доль­ше, и полу­чил­ся он вот таким:

Line Goup ID — 20, Destinatin — ‘.’ Про­сто точ­ка. В доку­мен­та­ции это опи­са­но так:

A . matches the Incoming Number field. This can be used even when X wildcards are being used in the Incoming Number field.

После это­го звон­ки из Ман­го в Avaya тоже ста­ли ходить нор­маль­но. Даль­ше уже марш­ру­ти­за­ция меж­ду тре­мя выно­са­ми Avaya, марш­ру­ты в IVR и т.д., но стан­ции уже свя­за­ны, и часть сотруд­ни­ков мигри­ро­ва­ла в облач­ную АТС.